2015: el año del trabajo móvil


Durante este 2015, vamos a ser testigos de toda una revolución en el ámbito laboral: el trabajo, tradicionalmente concebido como la adscripción de una persona a unas funciones, un lugar físico y un horario se tambalea como concepto. El trabajo ya ha cambiado de paradigma y ha nacido una nueva idea: el trabajo remoto -sin…

Comunícate – El arte de dar feedback


¡Habla! Mantente al día con los que te rodean ¡Habla! Articula cómo te sientes y que necesitas para mejorar ¡Habla! Manifiesta tu opinión y argumenta tus decisiones. La comunicación es el elemento clave en las relaciones humanas; hablamos constantemente y lo que nos distingue a los unos de los otros es cómo y qué decimos….

Personas tipo T – Especialización vs Generalismo


En la actualidad, las grandes empresas buscan perfiles multidisciplinares. Son muy pocas las áreas de negocio que requieran de especialistas consumados para la resolución de problemas. Por este motivo, la mayoría de trabajadores huimos de la especialización y buscamos ser polivalentes, completos. Sin embargo, ¿es eso suficiente? “La unidad es la variedad, y la variedad…

Paseando por la oficina – Management By Walking Around


Pasearse en el trabajo puede tener muchos objetivos: distraerse, buscar un momento de paz, descansar, encontrar un momento de complicidad con el compañer@, etc. Sin embargo, no debemos olvidar que los empleados que suelen dar rodeos por la oficina en busca de un momento de “escaqueo” son el enemigo público de cualquier directivo. No obstante,…

Competencia + Colaboración = Coopetición


Los problemas a los que nos enfrentamos actualmente son cada vez más complejos y cambiantes. Una de las palabras más comentadas en el mundo de los negocios en la actualidad es la multidisciplinareidad. La unidad es la variedad, y la variedad en la unidad es la ley suprema del universo – Isaac Newton En los…

Cliente 3.0 – Información es poder


Contexto Los avances tecnológicos han modificado totalmente nuestras comunicaciones cotidianas. En los últimos años, la informatización de nuestras sociedades ha modificado la forma en que millones de personas interactúan entre sí, la manera en que buscan información relevante para sus vidas y, particularmente, la velocidad de ambos procesos. La relación entre las compañías y los…

Empieza a servir


¿Cuántas veces pensamos que con tener la puerta abierta de nuestro despacho, hacernos los atentos, o decir “puedes contar conmigo”, ya somos accesibles a los demás o ya estamos en acción de servir? Muchas son las veces; pero, ¿es suficiente? “Procura ser accesible día y noche y que esté abierto no sólo el portal de tu…

El cliente como fuente de conocimiento – Voice of the costumer


“En nuestra compañía estamos 100% orientados al cliente”. Probablemente ésta es una de las frases más repetidas a lo largo de la jornada laboral por los directivos y empleados de las empresas. En todos los ámbitos de trabajo de una empresa (independientemente de su tamaño y sector) se pronuncia la misma palabra de modo repetitivo:…